En SIMONÉ trabajamos para que tu pedido llegue a tus manos lo antes posible y en perfectas condiciones.
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra de acuerdo con tu código postal y destino de entrega.
Antes de finalizar tu compra podrás visualizar el importe exacto correspondiente al envío.
La mayoría de nuestros envíos se realizan a través de FedEx o paqueterías asociadas.
Una vez que completes tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
Cuando tu pedido sea preparado y entregado a la paquetería, recibirás un segundo correo electrónico con tu número de guía para que puedas dar seguimiento al envío en todo momento.
Te recomendamos revisar también tu carpeta de correo no deseado o spam.
Nuestro tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles a partir de la confirmación de tu pedido.
En muchos casos tu pedido puede llegar antes, sin embargo, los tiempos finales dependen de la operación y cobertura de la paquetería.
Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
Si tienes alguna duda relacionada con tu envío, estatus de entrega, número de guía o cualquier tema logístico, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
📱 WhatsApp de Logística:
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Nuestro equipo te brindará información y seguimiento sobre tu pedido.
• Es responsabilidad de la clienta proporcionar correctamente los datos de envío al momento de realizar su compra.
• SIMONÉ no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra operación, incluyendo situaciones atribuibles a la paquetería, condiciones climáticas, zonas extendidas, temporadas de alta demanda o eventos de fuerza mayor.
• En caso de que un paquete sea devuelto por dirección incorrecta, incompleta o imposibilidad de entrega atribuible al destinatario, podrán generarse costos adicionales de reenvío.
• Una vez entregado el pedido a la paquetería, los tiempos de tránsito dependen directamente de la empresa transportista.
Gracias por confiar en SIMONÉ. Estamos felices de acompañarte en cada paso. ✨
